Empty cart

هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

حریم خصوصی

وب سایت و نرم افزارهای جانبی کرویا با هر یک از عناوین کرویا یا keroya  در مورد حریم خصوصی کاربران خود ارزش و اهمیت بالایی قائل است. در این قسمت در مورد سیاست های حفظ حریم خصوصی شما و نوع و نحوه جمع آوری اطلاعات و همچنین نحوه استفاده و اشتراک گذاری آنها به شرح و توضیح خواهیم پرداخت. در کلیه نرم افزارها ، وب سایت و اپلیکیشن های کرویا چه به صورت مستقیم یا غیر مستقیم این سیاست ها اجرا خواهد کرد. در صورتی که به هر دلیلی با این سیاست ها موافق نیستید از امکانات و خدمات این سیستم استفاده نکنید و در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب بعدی آن به عهده خود کاربران خواهد بود.

کرویا چه اطلاعاتی را از شما نگهداری و جمع آوری می کند

پس از ثبت نام در کرویا بسته به نقش و نوع فعالیت اطلاعاتی از شما در سیستم کرویا ذخیره خواهد شد که می توان این اطلاعات را به ۳ بخش کلی دسته بندی کرد.

  • اطلاعاتی که خود شما در اختیار کرویا قرار می دهید.
  •  اطلاعاتی که فرد یا افراد دیگری در اختیار کرویا قرار می دهند.
  •  اطلاعاتی که کرویا به صورت ماشینی و اتومات از دستگاه، مرورگر شما و مواردی از این قبیل به دست آورده.

که در ادامه به شرح هر یک خواهیم پرداخت.

اطلاعاتی که خود شما در اختیار کرویا قرار می دهید

این اطلاعات توسط خود شما در زمان ثبت نام یا دیگر قسمت های وب سایت و استفاده از سیستم کرویا در اختیار ما گذاشته شده، اطلاعاتی از قبیل:

نام و نام خانوادگی، جنسیت، نوع کاربر، شماره موبایل، تلفن ثابت، آدرس ایمیل، موقعیت مکانی بر روی نقشه، آدرس پستی، کد پستی، عکس پرسنلی، تخصص و مهارت ها، مدارک و مجوز های بارگذاری شده، تصویر و شماره کارت ملی،‌ کد اقتصادی، شماره ثبت و دیگر اطلاعات هویتی حقیقی و حقوقی.

لازم به ذکر است موارد فوق جامع نیست و ممکن است شامل موارد دیگری نیز باشد که در اینجا ذکر نشده اند.

اطلاعاتی که فرد یا افراد دیگری در اختیار کرویا قرار می دهند

این اطلاعات ممکن است توسط افرادی که با شما در ارتباط بوده و این اجازه به آنها داده شده یا افرادی که با شما در ارتباط نبوده اند تا حدی که قانون اجازه داده است و همچنین شبکه های اجتماعی ایرانی و خارجی به دست آمده باشد. شبکه های اجتماعی سیاست های خود را در قبال حریم خصوصی داشته و برای دانستن آن باید به همان مرجع و شبکه مراجعه کنید و کرویا بر روی آن کنترل نخواهد داشت. این اطلاعات ممکن است مربوط به اعتبار شما، هویت شما و … باشد که به دلیل اهداف تایید هویت، محافظتی و امنیتی بر طبق قانون جمع آوری خواهیم کرد.

اطلاعاتی که کرویا به صورت ماشینی و اتومات از دستگاه، مرورگر شما و مواردی از این قبیل به دست آورده است

در هنگام استفاده از سیستم کرویا توسط هر دستگاهی از جمله موبایل یا لپ تاپ اطلاعاتی به صورت اتوماتیک از شما به جا خواهند ماند، اطلاعاتی از قبیل:

نوع مرور گر، سرویس دهنده اشتراک اینترنتی شما، نام دامنه، زمان و تاریخ های دسترسی و بازدید، ورود و خروج های شما به سیستم، صفحاتی که از آن بازدید کردید،‌ آدرس IP شما، شناسه و آدرس های منحصر به فرد دستگاههای شما، نوع دستگاه و سیستم عاملی که از آن استفاده می کنید و …

ما از این اطلاعات معمولا جهت ارزیابی سیستم، گزارش و آمار جهت بهبود و بروزرسانی هر بیشتر سیستم و نرم افزارهای خود استفاده خواهیم کرد.

اطلاعات موقعیت مکانی شما از لحاظ جغرافیایی

زمانی که شما از دستگاهی مانند گوشی موبایل و … از وب سایت، نرم افزار یا اپلیکیشن های کرویا استفاده می کنید در مرحله اول از شما در مورد اجازه دسترسی به موقعیت مکانی سوال پرسیده خواهد شد و در صورت تایید اطلاعات موقعیت مکانی شما در اختیار ما قرار خواهد گرفت. بدیهی است عدم تایید شما منجر به این خواهد شد که بعضی از امکانات و خدمات ما که نیاز به بررسی موقعیت جغرافیایی شما دارد برای شما قابل دسترس نباشد.

تکنولوژی های مورد نیاز روز و کوکی ها

کرویا برای بهبود عملکرد سیستم و همچنین شناسایی علایق و رفتار شما و همچنین اولویت بندی و تحلیل درخواست های احتمالی شما نیاز دارد که مواردی را به صورت اتوماتیک بر روی سیستم شما ذخیره کند و برخی از رفتار های شما را شامل زمان بازدید، دریافت ایمیل یا ارسال آن به دیگران مورد بررسی قرار دهد. این موارد به ما از لحاظ آماری و گزارشی کمک خواهد کرد که از لحاظ تبلیغاتی و دسترسی های شما بهترین و نزدیک ترین مواردی که به خواسته های شما نزدیک است را برایتان فراهم کنیم. این موارد شامل کوکی ها، فلش کوکی، تگ های پیکسل، گیف، ارسال ایمیل و دیگر تکنولوژی هایی خواهد بود که برای نصب بر روی سیستم شما نیاز به تایید دارد. ممکن است مرورگر های شما به صورت خودکار آنها را رد یا بپذیرند و جهت تنظیمات آن به منو تنظیمات مرور گر خود می توانید مراجعه کنید. بدیهی است در صورت عدم تایید دریافت این تکنولوژی ها ممکن است بخش هایی از سیستم به درستی عمل نکنند.

استفاده از اطلاعات جمع آوری شده شما توسط کرویا

اطلاعات به دست آمده از شما برای اهدافی از قبیل موارد ذیل مورد استفاده قرار خواهد گرفت:

  • برای اینکه بتوانید از  بسیاری از خدمات کرویا بر طبق قوانین و مقررات ثبت شده در قرارداد فی مابین استفاده کنید نیاز به مواردی چون تایید هویت نیاز خواهید داشت.
  • برای اهدافی که خود شما به آن دلیل اطلاعات را ثبت نموده اید.
  • برای پشتیبانی و رفع نیاز و پاسخ به مشتریان و همچنین اطلاعات هویتی و تماسی شما جهت مراجعات حضوری.
  • به منظور ثبت اطلاعات.
  • برای انجام مبادلات، هزینه ها،‌ فاکتورها، صورت حساب ها و درگاه های پرداخت بانکی موجود در سیستم.
  • جهت توسعه، پیشرفت و ارائه خدمات بیشتر.
  •  جهت موارد  و مسائل قضایی و رسیدگی و جرایم.
  •  جهت ارسال ایمیل و خبر رسانی در خصوص خدمات جدید کرویا ، اطلاعات و اخبار مهم و پیشنهادات خاص.
  • جهت ارسال پیامک و اطلاع رسانی در مواردی که درخواست داشته اید.
  • جهت تحقیقات و تجزیه و تحلیل.
  • برای اطلاع از خدمات کرویا .
  • برای انجام کلیه امور ذکر شده، حل اختلافات، رعایت قوانین و مقررات و حفظ حریم خصوصی.

ما این اطلاعات را به همراه دیگر اطلاعاتی که توسط افراد و مراجع دیگر و طبق قانون به دست آورده ترکیب کرده و ممکن است بسته به صلاحدید در زمینه تبلیغلت استفاده کرده و با دیگر افراد مانند تبلیغ کنندگان، شرکت های تبلیغاتی، اسپانسرها و … به اشتراک بگذاریم.

همچنین شما تایید می کنید که کرویا اجازه دارد در جهت پیروی از قوانین و جلوگیری از ارتکاب به هر جرمی و اهدافی مانند تحقیق، توسعه و پیشرفت کلیه اطلاعات و ارتباطات شما را چه مستقیما و چه از طریق شخص ثالث مورد کنترل و تحلیل و نظارت قرار بدهد.

مواردی که اطلاعات شما را برای دیگران فاش می کنیم

به جز مواردی که ذکر شد ممکن است اطلاعات شما را در مواردی به شرح ذیل فاش و در اختیار دیگران یا مراجع قرار بدهیم:

  • همکاران فروش و بازاریابی:  شما موافقت می کنید که اطلاعاتتان با شخص دیگری که مرتبط با فروش هستند به اشتراک بگذاریم.
  • ارائه یا دریافت خدمات: جهت دریافت خدمات به نمایندگی از شما بخشی از اطلاعاتان را در اختیار دیگر کاربران یا کارشناسان و متخصصین قرار می دهیم.
  • مواردی که قانون ما را ملزم می کند: در مواردی که طی درخواست و حکم قانونی به ما اطلاع داده می شود که نیاز به اطلاعات شخصی شما می باشد این اطلاعات در اختیار مرجع قانونی قرار خواهد گرفت. در این صورت ما شما را از این موضوع توسط ارسال ایمیل با خبر خواهیم کرد، مگر اینکه مرجع قانونی از ما خواسته باشد موارد فوق را اطلاع رسانی نکنیم.
  • محافظت از خود و دیگر کاربران: در مواردی که نیاز به تحقیق و جلوگیری از فعالیت های غیر قانونی رخ داده از سمت شما باشد، در شرایطی که خطرات امنیتی برای کرویا یا دیگر کاربران پیش بیاید و قوانین کرویا نقض بگردد در جهت حفاظت از خود اطلاعات شما فاش خواهد شد.
  • انتقال و تغییر کاربری: در هنگامی که کرویا کسب و کار خود را توسعه می دهد، امکان دارد بخشی یا تمامی سهام خود را به شخص یا شرکت های دیگر واگذار کند. در این مواقع و در مواردی که تغییرات مدیریتی پیش خواهد آمد اطلاعات شما نیز منتقل خواهد شد.
  • ارائه دهندگان نرم افزار: بخشی از اطلاعات هویتی شما را در اختیار فروشندگان و تهیه کنندگان برنامه ها قرار می دهیم مانندکافه بازار، سیب اپ، گوگل پلی، اپ استور و … تا امکان دانلود اپلیکیشن برایتان فراهم گردد.

همچنین تایید می کنید که بخشی از اطلاعات شما به صورت عمومی در دسترس دیگران خواهد بود.

بروزرسانی اطلاعات

شما هر زمانی می توانید اطلاعات خود را ویرایش و اصلاح کنید ولی لازم به ذکر است که اصلاح برخی از مشخصات مخصوصا مشخصات هویتی نیاز به بررسی و تایید مجدد کارشناسان، ناظران خواهد داشت.

امنیت سیستم

کرویا نهایت تلاش خود را دارد تا با بکار گیری انواع سیستم های فیزیکی و نرم افزاری امنیت سیستم خود را فراهم بسازد ولی با این حال در سیستم های کامپیوتری هیچ گاه نمی توان به طور کل از واژه امنیت تمام و کمال استفاده کرد. لذا ما هیچ گونی تضمینی جهت فاش شدن اطلاعات شما نخواهیم و نمی توانیم بدهیم. بدیهی است که حفظ امنیت شما تا حد بسیار زیادی بستگی به خودتان و استفاده از رمز عبور پر قدرت و عدم اشتراک آن با دیگران و یا استفاده از دستگاهای کامپیوتری دیگران است. لذا لازم است هر چند وقت یکبار نسبت به تغییر رمز خود اقدام فرمایید.

تغییرات در سیاست های حریم شخصی

کرویا ، به دلایل از پیش اعلام شده یا نشده، ممکن است هرگونه تغییراتی در سیاست های خود را بدون اطلاع قبلی به کاربران و اعضای خود تغییر بدهد. البته ممکن است در مواردی از طریق ارسال پیام توسط پیامک، ایمیل یا نوتیفکیشن موبایل و … به صورت مستقیم موارد را به کاربران خود اعلام بدارد. لازم به ذکر است کلیه تغییرات و اصلاحیات  از تاریخ درج در وب سایت و نرم افزار کرویا قابل رویت و مشاهده است و ادامه استفاده شما از سیستم به معنای پذیرفتن کلیه موارد از سمت شما خواهد بود و هیچگونه عدم رضایت یا شکایت از سمت شما به دلیل عدم اطلاع از تغییرات پذیرفته نخواهد بود و مسئولیت کلیه موارد بر عهده شما خواهد بود. همچنین شما می توانید آخرین تغییرات که تاریخ ویرایش آن در بالای همین صفحه موجود می باشد را با سیاست های قبلی مقایسه و بروز رسانی کنید.

افراد زیر سن ۱۸ سال

بر طبق قوانین حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان تنها افراد بالای ۱۸ سال سن می توانند از خدمات کرویا استفاده کنند و در صورت تخطی از این مساله حساب کاربری فرد مذکور مسدود خواهد شد.

تماس با پشتیبانی

هر گونه سوال، اظهار نظر و پیشنهادی در خصوص این شرایط، قوانین و یا بخش های دیگری از این وب سایت و نرم افزار های جانبی کرویا را می توانید توسط آدرس support@keroya.ir و یا از طریق بخش پشتیبانی آنلاین یا تلفن های موجود تماس حاصل فرمایید.

بالا
سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای چت در WhatsApp پرسنل پشتیبانی که میخواهید با او صحبت کنید را انتخاب کنید
ما معمولاً در چند دقیقه پاسخ می دهیم